익산농협 ‘CS롤플레잉 경진대회’ 대상수상

 

                                                                                     <김병옥 익산농협 조합장>

 

 

 

 

 

 

 

 

 

익산농협 ‘CS롤플레잉 경진대회’ 대상수상

 

- 농협중앙회 주 최

 

 

 

 

익산농협(조합장 김병옥)은 농협중앙회에서 주관하는 2015년 CS롤 플레잉 경진대회에서 대상을 수상했다.

 

 

 

이번 경진대회는 고객경험을 통한 감성CS구현 및 농·축협 CS 추진 붐 조성을 위한 목적으로 개최됐으며 전국 261개 농·축협이 참가해 열띤 경쟁을 벌였다.

 

 

 

익산농협은 1차 전북본부 심사에서 1등으로 본선에 진출했으며 2차. 3차 심사를 거쳐 본선 8개 진출 사무소 중 대상을 수상했다.

 

 

 

 

김병옥 조합장은 “저금리 기조로 고객이탈 등 어려움이 많은 여건에도 CS 고객만족만이 고객을 지키는 것이라는 평소 소신이 이번 롤플레잉 경진대회에서 빛을 발한 것 같다” 고 소감을 밝혔다.

 

 

 

 

한편, CS 롤플레잉 경진대회는 농협중앙회 주관으로 고객친절서비스 강화를 위해 실시되며, 밝고 활기찬 창구 실현을 위한 불만고객 응대, 상품 마케팅기법, 고객친절 노하우 등 자율주제를 선정해 직원이 참여하는 방식이다./고재홍 기자>